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啄木鸟再回应被3·15晚会点名称，统统统造层决议：放弃公闭。声明称，这件事没有公闭可做，没有任何评释可能让悉数回到过去。公司将每天发表一条整改声明，每天公然一项整改起色，直到完全题目被彻底处理。 此前，2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。据先容，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司声称正在国内300多个都会都有营业展开，正在线万名之多。央视记者以应聘的办法，进入了啄木鸟公司。两天的入职培训课程遣散之后，记者随着公司调理的黄师傅去给一位客户改换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，本钱惟有采办塑料电机的91元。接下来的几天，简直每次上门维修都能见地到“新套途”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户改换电池后没拿掉电池帽，给客户改换本钱20元驾驭的燃烧器，再将电池帽拿掉，收费250多元。 随后，啄木鸟家庭维修发表声明称，针对媒体闭于平台工程师虚高收费、幼病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等题宗旨报道，所述题目都是啄木鸟家庭维修平台的齐备义务，公司深感自责和哀痛。接到报道后第临时辰缔造了专项观察组，将对报道情景举办彻查。彻查竣过后将公布彻查的结果。 “除了热情，啥都修”的啄木鸟家庭维修，被央视3·15晚会曝光。这家头部家庭维修平台，临时成为人心所向。 环绕啄木鸟家庭维修的争议，并非初度见诸媒体。客岁3月，湖北经视曝光了该平台存正在“幼病大修、收费不透后、质保贫苦”等题目。记者正在卧底做学徒时代，被主管教化“啄木鸟的通常对象即是能换的尽量不要去修”，“要学会叙单，咱们要把这个价钱报起来”。 啄木鸟家庭维修声称任职掩盖进步300个苛重家电和家居方法种别，据客岁抨击港股IPO的啄木鸟维修国际招股书，从家电维修、家电冲洗、家电安设，到水电维修、管道疏通、开锁换锁，啄木鸟通过为300多个都会的上切切个家庭供应上述任职，一年收入进步10亿元。 灼识商榷数据显示，2023年中国度庭维修市集按总买卖额计较周围为7149亿元。前五大线%的市集份额，此中啄木鸟占比达2.4%，是国内最多人庭维修平台。 啄木鸟家庭维修的谋划主体为重庆啄木鸟汇集科技有限公司（为啄木鸟维修国际的归纳联属实体，后被纳入拟上市主体）。天眼查显示，该公司缔造于2014年12月，注册资金为2408.9358万元，法定代表人工王国伟，股东征求王国伟、王玉华等。 天眼查显示，重庆啄木鸟汇集科技有限公司曾得回不少著名资金青睐，征求58同城、幼米集团、顺为资金、两江资金、财信物业基金等。 2024年1月，啄木鸟维修国际初度向港交所递交招股书，因为6个月内未能通过谛听，7月末招股书失效。短短9个月后，其试图二度抨击港股。 据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“啄木鸟家庭维修”共得回13次消费评级，均为“不倡导下单”评级，2024年全体消费评级为“不倡导下单”。 凭据此前干系报道，彼时王国伟正在广州三元里海鲜文娱城拖地、洗碗做杂工，任务大略一个礼拜后适逢公司发工资，金额惟有几百元。有同事商议，修凉气机的维修师傅一个月可能挣好几千，假使同时担任数家客栈的维修任务，一个月收入约2万元驾驭。 王国伟大受惊动，“90年代初期，通凡人的月工资惟有300元驾驭。假使修机械一个月挣2万元，那么金额相当于普及人为资的数十倍，老话说‘天干饿不死技巧人’，我为什么不去做维修？” 上世纪90年代，家电市集急迅兴盛，家电维修需求也伸长急迅，繁多家电维修部发现市集。1996年，王国伟学有所成，搭乘行业春风，开了一家家电维修店。 因为当时内陆都会的空调并不普及，王国伟便从维修冰箱发轫，逐渐靠着正在菜市集发传单得回了相对安谧的客源。与此同时，他也正在延续扩张本身的营业边界，除了修冰箱，还劈头修起了凉风机、空调。 把这家店的谋划形式理顺后，王国伟急迅复造，正在2004年正式劈头公司化寰宇连锁运营，并接踵正在武汉、西安、贵阳等地缔造维修公司。 十年后，看到中国度庭维修市集的潜力及数字化转型趋向，王国伟与妹妹及媒体人朱红坤决议修树一个为各类家庭维修需求供应一站式处理计划的平台。2014年，啄木鸟家庭维更正在北京、上海以及深圳等重心都会修树14家分支机构汇集，进入扩张速车道。 时值O2O野蛮滋长，王国伟和啄木鸟急速得回了资金的青睐，先后拿到数轮融资。正在资金的加持和王国伟等人的谋划下，啄木鸟家庭维修从西南重庆走向寰宇，一度号称中国最大的家庭维修平台。 一家企业的壁垒时时会被创始人的特长影响。例如，秩序员身世的张一鸣，让字节充满了极客范儿；而也曾的笑视帝国，也正在贾跃亭实施的“直线摊销”下饱受争议。 旗下公司正在市集上攻城略地时，王国伟正在私人层面，也曾成绩干系声望。他还暗示过，会率领啄木鸟追乞降修树行业样板及规范，为让用户清明确楚明明了白消费而辛勤，让工程师堂堂正正有威苛地挣钱而辛勤。 据啄木鸟维修国际招股书，截至2023年9月30日，啄木鸟有1757名全人员工和66名兼人员工，而同期平台活动工程师抵达了1.84万人。截至2024年6月，平台月活工程师均匀人数抵达2.7万人。这意味着，啄木鸟平台上有着数目雄伟的第三方工程师，且这个别群体伸长显然。 同时，维修工程师到场啄木鸟的门槛也不高。据蓝鲸财经报道，除春秋18-50周岁以内身体康健的根本央求，公司仅央求该岗亭应聘者会运用智好手机、具备电动车驾驶阅历。王国伟也曾坦言：“啄木鸟家庭维修平台的工程师有80%是从‘幼白’发展而来，啄木鸟可认为其供应全套才能培训。” 双边平台比拼的是周围效应，周围越大，市占率越高，本钱就越低。而啄木鸟通过借帮第三方资源发动消费者端伸长的做法存正在肯定隐患——如果平台没有足够的抑造力，也会因为任职杂乱无章导致客户投诉，进而影响平台口碑和兴盛。 时间周报记者创造，黑猫投诉平台上的“啄木鸟维修”干系投诉达6085条。2024年10月， “300元遥控器维修费1776元”的话题正在微博激励热议。据新浪财经，当时有效户称啄木鸟维修工程师修电视遥控器，最终收费1776元，而这款遥控器官方售价仅300元。 深耕行业多年，王国伟深知维修行业存正在破绽。“这此中（家庭维修）最出色的（题目）即是因为非标导致的收费题目。”王国伟曾称，“正在家庭维修行业，乱收费形势无间存正在，变成这一形势的苛重缘由即是消息错误称。” 据干系报道著作，早正在2017年，啄木鸟家庭维修便熟手业内率先对表公布“啄木鸟一口价”形式，竭力于粉碎行业乱收费形势。2020年12月21日，啄木鸟维修计价器正式上线。然而目前看来，上述法子并未得到太大收获。 据上述招股书，2021年至2024年6月末，啄木鸟每单均匀买卖额折柳为231.8元、243.5元、250.2元以及238.6元。 王国伟此前曾称，“咱们对工程师举办了画像，他们大个别像我相同来自于村庄家庭，贵正在结实肯干、忍苦耐劳，对这份任务万分珍摄。”他2021年时暗示，啄木鸟的工程师均匀每月能赚七八千元，精良工程师月收入能抵达一万五以上，团队里的传帮带以及优良的任务气氛让他们有很强的归属感。 《啄木鸟之歌》是啄木鸟的司歌，歌词提到，“客户第一记起心中，诚信守诺才会告捷，不负洒下热血芳华的弟兄”。身世工程师，扎根家庭维修多年，王国伟深知行业痛点。 据上游音信报道，王国伟曾暗示“看待客户来讲，没有幼病大修无病也修，下降了修茸本钱，可享用高质料、安心的维修任职；看待工程师来讲，用本身的技巧堂堂正正挣钱，让工程师受到敬服，过上有威苛的存在；看待家庭维修行业来讲，行业诚信无捉弄，这是一个良性轮回的理思形态。”并暗示，这也是他的梦思，他的初志。
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